इंडिगो एयरलाइन का ऑनलाइन पैसेंजर सर्विस सिस्टम लगभग 6 घंटे बाद (करीब शाम 6 बजे) चालू हो गया है। आज (5 अक्टूबर) दोपहर करीब 12:00 बजे एयरलाइन का सिस्टम ठप हो गया था। एयरलाइन ने सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर X पर पोस्ट शेयर कर बताया, ‘हमारे एयरपोर्ट सिस्टम अब चालू हो गए हैं और हमारी एयरपोर्ट सर्विसेज भी सुचारू हो गई हैं। हालांकि, हम आपसे अनुरोध करते हैं कि आप हमारी अन्य ऐप्लिकेशन को रिस्टोर करते समय हमारा सपोर्ट करें। हालांकि, पूरी तरह से सामान्य स्थिति हासिल करने में थोड़ा समय लग सकता है, लेकिन हम जल्द ही आपको एक सहज अनुभव प्रदान करने के लिए तत्पर हैं। आपकी समझदारी और धैर्य के लिए धन्यवाद।’ एयरपोर्ट पर भीड़ बढ़ने से लोग परेशान हुए इस दौरान लोग एयरलाइन के टिकट की ऑनलाइन बुकिंग और चेक-इन नहीं कर पा रहे थे। एयरपोर्ट्स पर फ्लाइट्स की उड़ान और ग्राउंड सर्विसेस भी प्रभावित हो गई थीं। इसके चलते देशभर के एयरपोर्ट्स पर पैसेंजर्स की लंबी कतारें देखी जा रही थीं। एयरलाइन की तरफ से परेशानी के बारे में तो जानकारी दी गई, लेकिन पैसेंजर्स के लिए कोई वैकल्पिक इंतजाम न हो पाने के कारण वे घंटों तक एयरपोर्ट्स पर इंतजार कर रहे। देश के 5 बड़े एयरपोर्ट्स पर यात्रियों की परेशानी तस्वीरों में… वेबसाइट और बुकिंग सिस्टम प्रभावित हुआ इससे पहले इंडिगो ने पोस्ट शेयर कर कहा था कि हम आपको बताना चाहते हैं कि हमारी डेडिकेटेड एयरपोर्ट टीमें सिस्टम आउटेज से प्रभावित कस्टमर्स को बेस्ट पॉसिबल असिस्टेंस और सपोर्ट देने के लिए प्रयास कर रही हैं। वे चेक-इन काउंटर पर वेटिंग टाइम को कम करने और सभी के लिए एक स्मूथ एक्सपीरियंस इंश्योर करने के लिए कमिटेड हैं। इंडिगो ने बताया- सिस्टम स्लोडाउन के चलते परेशानी
एयरलाइन ने कहा था, ‘हम अभी अपने नेटवर्क में टेम्पररी सिस्टम स्लोडाउन का सामना कर रहे हैं। जिससे हमारी वेबसाइट और बुकिंग सिस्टम प्रभावित हो रहा है। इसके चलते कस्टमर्स को वेटिंग टाइम में बढ़ोतरी का सामना करना पड़ सकता है, जिसमें स्लो चेक-इन और एयरपोर्ट पर लंबी कतारें शामिल हैं। हमारी एयरपोर्ट टीमें सभी की सहायता करने और एक स्मूथ जर्नी देने के लिए डेडिकेटेड हैं। चिंता न करें, हम जल्द से जल्द सिस्टम ठीक करने के लिए तेजी से काम कर रहे हैं। हमें असुविधा के लिए खेद है और इस समय के दौरान आपकी समझदारी और धैर्य की सराहना करते हैं।’ 3 महीने पहले माइक्रोसॉफ्ट पर चलने वाले करोड़ों कंप्यूटर डाउन हुए थे 3 महीने पहले अमेरिकी एंटी-वायरस कंपनी क्राउडस्ट्राइक के एक सॉफ्टवेयर अपडेट के कारण दुनियाभर में माइक्रोसॉफ्ट ऑपरेटिंग सिस्टम पर चलने वाले करोड़ों कंप्यूटर ठप पड़ गए थे। इसके कारण दुनियाभर में एयरपोर्ट, फ्लाइट, ट्रेनें, हॉस्पिटल, बैंक, रेस्तरां, डिजिटल पेमेंट, स्टॉक एक्सचेंज, टीवी चैनल से लेकर सुपर मार्केट जैसी जरूरी सेवाएं रुक गईं थी। सबसे ज्यादा असर एयरपोर्ट पर देखा गया था। दुनियाभर में 3% यानी करीब 4,295 फ्लाइट कैंसिल करनी पड़ी थीं। केवल अमेरिका में ही 1100 फ्लाइट रद्द और 1700 डिले हुई थीं। भारत में मुंबई, दिल्ली, चेन्नई, बेंगलुरु समेत देश के बड़े एयरपोर्ट पर भारी भीड़ देखी गई थी। इंडिगो की डोमेस्टिक मार्केट में 62% हिस्सेदारी
डोमेस्टिक मार्केट में इंडिगो की 62% हिस्सेदारी है। वर्तमान में इंडिगो 30 इंटरनेशनल डेस्टिनेशन के लिए फ्लाइट्स ऑपरेट करती है, जिससे 805 इंटरनेशनल सिटीज को सर्विस मिलती है। 300 से ज्यादा विमानों की फ्लीट के साथ एयरलाइन रोजाना 2000 से ज्यादा उड़ानों के जरिए देश के 78 शहरों को जोड़ती है।